E-commerce sprievodca – ako predať viac ? 1. časť

Kvalitný popis produktu môže výrazne vplývať na mieru konverzie návštevníka na zákazníka. Je bežné až zvýšenie o 30-100%. Rovnako tak, ako sa kvalitný popis podpíše pod vyššiu mieru konverzie, rovnako tak sa dramatický zvýši návštevnosť z vyhľadávačov vďaka unikátnemu obsahu na stránkach. Väčšina on-line predajcov používa kópiu popisov od svojich dodávateľov. Preberú aj texty, aj obrázky. Používajú potom kópie, ktoré vyhľadávač ani neumiestňuje do výsledkov vyhľadávania (lebo už rovnaký obsah má) a nepodarí sa im dosiahnuť konzistentný tón, ktorý by presvedčil zákazníkov o kúpe. To vytvára výnimočnú príležitosť pre zdatných obchodníkov – písanie kvalitných e-commerce popisov, článkov a obsahu vytvára jedinečnú konkurenčnú výhodu.

Vytvoríme pre vás kvalitné, pútavé a bezchybné texty na vaše stránky ? Zašlite nám svoj e-mail ! Poradíme vám.

Kvalitný e-commerce text musí dosiahnuť dva ciele

  • Vytvoriť dôveru a
  • Presvedčiť návštevníkov, že váš produkt je pre neho ten pravý

Potenciálni zákazníci nemôžu vidieť, ani sa dotýkať výrobku, pretože to nie je fyzicky možné. To je dôvod, prečo je dôležité, aby aby kvalitný text trafil očakávania zákazníkov a zároveň ich presvedčil ich, že vaša spoločnosť je dôveryhodná a vhodná k nákupu produktu, o ktorý sa zákazník zaujíma. Presviedčanie a vytváranie dôvery sú zložité veci. Vytvoriť ich slovami je zložité, napriek tomu je to dosiahnuteľné.

Musíte vytvoriť správny tón, určitý mix medzi informovaním a výzvou ku kúpe a zároveň predstaviť využiteľnosť produktu, jeho praktickosť a výhody. Ak texty a popisy dávajú zmysel, bude to viesť k tomu, že vaše produkty a služby spĺňajú potreby vašich zákazníkov. V tomto článku uvediem niektoré metódy, ktoré pomôžu predať viac výrobkov s pomocou výnimočných a atraktívnych textov.

Formátovanie

E-commerce stránky s popisom produktov by mali zvyčajne zvoliť kombináciu odrážok a odsekov. Výsledok istého testu až na úrovni 79% ukázal, že čítanie slovo-po-slove, versus odrážky bola jednoznačne v prospech odrážok. Tie pridávajú takému popisu šťavu, farbu a  textúru. Vyvolávajú hlbšiu emocionálnu odozvu.

Tento internetový obchod používa odrážky, aj krátky odsek na opis produktu. Všimnite si, že odsek je používaný pre všeobecný opis, ktorý v tomto prípade vyžaduje viac než pár slov k jeho vysvetlenie. Rýchle a podstatné fakty o produkte sú uvedené v odrážkach, ktoré zákazníkovi umožňuje zbierať informácie rýchlejšie, ako vo forme odseku.

Základy dobrého E-Commerce písania

Ak chcete, aby vaše texty boli jednoduché a čitateľný, prezrite si nasledovné pravidiel o písaní dobrých textov.

Vyvarujte sa dlhých súvetí

Dlhé vety sú zvyčajne ťažko stráviteľné a preto nevhodné pre presviedčanie publika. Ak chcete skrátiť texty, vyhnite sa zbytočným modifikáciám a rozbite dlhé vety do viacerých samostatných viet. Vyhnite sa rozvláčnym frázam ako “pre účely”, “pre” . Zdržte sa zasypávali textov prílišnými prídavnými menami a príslovkami.

Vyhnite sa žargónu a klišé

Dosiahnite jasnosť. Klišé sú gýčovité, neoriginálne a obyčajne len odvádzajú čitateľov. Použitie žargónu návštevníci nemusia pochopiť a potom určite nebudú riskovať, aby si produkt kúpili. Myslite na jediný cieľ vašich webových stránok – presvedčiť návštevníkov ku kúpe produktu. Preto vynechajte cudzí, kvetnatý jazyk, ktorý nepomôže zákazníkom rozhodnúť sa.

Hovorte jednoducho

Vaše písanie by malo byť zrozumiteľné.  Neexistuje žiadny dôvod na použitie zložitých slov v popisoch výrobkov. Zachovajte jednoduchosť, nesnažte sa zapôsobiť na svojich čitateľov s vašou slovnou zásobou. Používanie veľkých slov bude znamenať buď to, že sa až príliš snažíte predať alebo bude viesť k zmäteniu.

Aktívny štýl

Píšte v aktívnom štýle. To znamená, že by ste mali používať slová, ktoré vyvolávajú akciu. Aktívny hlas je prehľadný a uľahčuje presvedčovanie návštevníkov, aby kúpili vaše produkty.

Apple poskytuje dobrý príklad jasných a priamych textov. Na ich produktovej stránke si je zákazník istý o technických funkciách produktu.  Sú ľahko pochopiteľné. Ich procesory “zvýšia výkonu až o 50%” a hliníkový plášť je “tenký, ľahký a odolný.” K akcii volá linka – “Zistite viac”.

Objednajte si kvalitné, pútavé a bezchybné texty na vaše stránky ? Zašlite nám svoj e-mail, alebo telefónne číslo, zašleme vám ponuku !

Vyhnite sa bežným omylom

Veľa chýb je urobiť jednoduché a rovnako tak jednoduché je aj vyhnúť sa im. Uistite sa, že vaše webové stránky vždy dosiahnu svoj potenciál tým, že neobsahujú takéto bežné chyby.

Nie je čo povedať

Najčastejšou chybou je, že nemá produktová stránka neobsahuje žiadny text, či popis. Stratíte tým zásadný spôsob, ako produkt predstaviť a vybudovať dôvery voči nemu. Rast v miere konverzie a návštevnosti cez vyhľadávače sú vždy hmatateľné, keď má produkt svoj unikátny popis.

Rozporuplné tón

Je to bohužiaľ bežné, že jedna osobu píše texty na domovskú stránku a iné osoby, píšu popisy produktov. S niekoľkými autormi a bez zmyslu pre jeden štýl písania tón hlasu, to zvyčajne vedie k nesúladu. Domovskú stránku, často kladené otázky a “O nás”-stránky by mali byť všetky písané s rovnakým tónom.

Preháňanie

Nepreháňajte, aby bol produkt viac žiaduci. Bude to stáť vaše webové stránky pravosť a dôveryhodnosť. Vždy používajte logicky koherentné argumenty pri vysvetľovaní výhod a aplikácií produktu. Je v poriadku, keď preháňate v emocionálnych reakciách na výrobok, nie už však pri popisovaní samotného výrobku. Dokonca, aj keď následne dôjde k zvýšenie predaja prostredníctvom uvedenia skresľújúcich a prehnaných faktov, bude sa vám tovar vracať späť  a získate negatívne recenzie.

Neignorujte konvencie

S nápisom na tlačidlách a odkazy sa môže zdať internetový obchod lákavé a kreatívny. Nie je to však dobrý nápad. Spotrebitelia majú vstavané predstavy o tom, ako sa na internete nakupuje. Vedia, čo znamená “kontaktujte nás”, “pridať do košíka” a vecné, opisné odkazy na produktovej stránky.

Nezabudnite na lokalizované informácie

Každý už asi počul o chybe v preklade Pepsi sloganu “ožite s generáciou Pepsi” na “Pepsi privedie späť vašich predkov z hrobu” pre Čínske publikum.

Americkí a britskí, českí, slovenskí spotrebitelia majú rôzne očakávania, ale napriek tomu sú im na stránkach prezentované rovnaké texty. Americká reklama je považovaná za príliš agresívnu. Takže, niektorí maloobchodníci robia iné texty pre americké publikum a iné pre ostatných zákazníkov. Ak nie ste schopní písať rôzne texty pre rôzne kultúry, napíšte text, ktorý je kompatibilný pre všetky. Mnoho internetových obchodov však doteraz napríklad nemá žiadnu lokalizáciu.

zdroj: http://smashingmagazine.com

PPC kampaň, alebo optimalizácia pre vyhľadávače ?
Diagnostika web stránok a e-shopov - ako pridať štatistický kód ?
Čo je to vlastne internetový, alebo webový marketing ?
Marketing na internete
Kde nás nájdete
Odkazy
Sme na Facebooku
css.php